{"id":197580,"date":"2026-07-03T14:48:31","date_gmt":"2026-07-03T12:48:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esteri.it\/?page_id=197580"},"modified":"2026-07-06T09:57:48","modified_gmt":"2026-07-06T07:57:48","slug":"cittadini-e-imprese-al-centro-del-nuovo-esteri-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/ministero\/riconoscimenti-e-buone-pratiche\/cittadini-e-imprese-al-centro-del-nuovo-esteri-it\/","title":{"rendered":"Cittadini e imprese al centro del nuovo Esteri.it"},"content":{"rendered":"

Il nuovo sito della Farnesina offre al pubblico un\u2019esperienza di navigazione evoluta, configurandosi come strumento concreto per rafforzare il rapporto tra l\u2019Amministrazione e i propri utenti.<\/em><\/p>\n

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Per il sito istituzionale della Farnesina, la sfida quotidiana consiste nel rispondere alle esigenze di un\u2019utenza multilingue e articolata, che spazia dalla ricerca di informazioni sui temi di competenza del Ministero all\u2019accesso a servizi con un impatto diretto sulla vita quotidiana e professionale. In questo contesto, il processo di innovazione \u00e8 stato orientato a rendere pi\u00f9 semplice e immediato l\u2019accesso alle informazioni e ai servizi offerti dalla Farnesina, con l\u2019obiettivo di rafforzare la vicinanza dell\u2019Amministrazione a cittadini e imprese attraverso percorsi di ricerca e consultazione pi\u00f9 intuitivi, efficaci e coerenti con le esigenze degli utenti.<\/p>\n

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L\u2019approccio di Designers Italia<\/em> in azione \u00a0<\/strong><\/p>\n

Per perseguire tale obiettivo, la Farnesina ha avviato un lavoro continuativo e condiviso con Designers Italia<\/a> (Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri e Agenzia per l\u2019Italia Digitale), articolato in una serie di sessioni collaborative finalizzate alla definizione di un modello innovativo di progettazione del sito web, conforme alle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA<\/a>. Il progetto \u00e8 stato strettamente connesso alla riorganizzazione dei contenuti e orientato al miglioramento complessivo dell\u2019esperienza di navigazione degli utenti, con particolare attenzione alla facilit\u00e0 di accesso alle informazioni e ai servizi maggiormente richiesti. Fin dalle prime fasi del percorso, la Farnesina ha potuto avvalersi delle risorse e delle competenze specialistiche messe a disposizione da Designers Italia: dall\u2019esperienza del gruppo di lavoro, alle Risorse per progettare<\/a>, fino agli strumenti operativi, come le componenti software riutilizzabili del Design system .italia<\/a> che consentono di gestire il codice in modo coerente con le linee guida AGID.<\/p>\n

Il progetto si inserisce inoltre nel quadro degli obiettivi definiti dalla riforma organizzativa della Farnesina, promossa dal Ministro Tajani e attuata all\u2019inizio del 2026, che ha inevitabilmente inciso anche sull\u2019articolazione dei contenuti web. In tale prospettiva, il rinnovamento dell\u2019architettura dei contenuti \u00e8 stato finalizzato alla costruzione di percorsi di accesso alle informazioni e ai servizi sempre pi\u00f9 intuitivi, chiari e immediati, secondo una logica orientata ai bisogni degli utenti e non alla sola articolazione amministrativa del Ministero.<\/p>\n

Questa evoluzione \u00e8 gi\u00e0 evidente nella pagina iniziale, organizzata in aree tematiche che accompagnano l\u2019utente fin dal primo accesso, anche attraverso una navigazione visivamente pi\u00f9 immediata. L\u2019utente pu\u00f2 infatti esplorare il menu principale senza lasciare la pagina iniziale, grazie a una prima panoramica dei contenuti che consente di raggiungere direttamente l\u2019area o la sotto-area di interesse. La stessa logica guida anche i due blocchi principali della pagina: \u201cServizi e opportunit\u00e0\u201d e \u201cTemi\u201d.<\/p>\n

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Il blocco \u201cServizi e opportunit\u00e0\u201d \u00e8 stato progettato sulla base delle esigenze di un\u2019utenza diversificata \u2014 cittadini italiani, cittadini stranieri e imprese \u2014 identificata attraverso un percorso di analisi e ricerca, rappresentate sotto forma di domande dirette (ad esempio: \u201cHai un\u2019emergenza?\u201d, \u201cHai bisogno di un visto?\u201d, \u201cVuoi esportare o sviluppare la tua attivit\u00e0 sui mercati esteri?\u201d). Questo approccio permette di indirizzare immediatamente l\u2019utente verso le aree o i portali dedicati della Farnesina da consultare per accedere ai servizi e alle opportunit\u00e0 di interesse. L\u2019obiettivo \u00e8 ridurre il numero di passaggi necessari per raggiungere il contenuto desiderato, accompagnando l\u2019utente direttamente verso il servizio di cui necessita e semplificando l\u2019interazione con l\u2019Amministrazione.<\/p>\n

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Il blocco \u201cTemi\u201d, invece, risponde all\u2019esigenza di orientare rapidamente l\u2019utenza tra le numerose competenze e attivit\u00e0 che la Farnesina svolge nell\u2019ambito delle relazioni politiche, economiche, sociali e culturali con l\u2019estero. Ciascun tema rappresenta infatti un punto di accesso a contenuti specifici, come approfondimenti sulla diplomazia economica o sulle relazioni regionali. Anche in questo caso, l\u2019obiettivo \u00e8 favorire una navigazione pi\u00f9 intuitiva e immediata, consentendo agli utenti di individuare con rapidit\u00e0 le informazioni di proprio interesse.<\/p>\n

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Parallelamente, considerando che Esteri.it costituisce una delle principali fonti informative per i giornalisti che si occupano di politica estera, diplomazia e relazioni internazionali, si \u00e8 scelto di sviluppare una struttura pi\u00f9 funzionale anche rispetto alle esigenze dell\u2019informazione e della comunicazione pubblica, facilitando l\u2019accesso rapido ai contenuti di maggiore rilevanza istituzionale e di attualit\u00e0. Il blocco grafico (\u201chero\u201d) collocato sotto l\u2019header, ad esempio, mette in evidenza i temi e le attivit\u00e0 pi\u00f9 rilevanti della giornata; allo stesso modo, il blocco \u201cNotizie e comunicati stampa\u201d valorizza in tempo reale gli aggiornamenti di maggiore interesse pubblico e mediatico. In questa prospettiva si inserisce anche la scelta di dare maggiore visibilit\u00e0 ai principali dati quantitativi relativi ai servizi e alle opportunit\u00e0 offerte dalla Farnesina, nonch\u00e9 alle informazioni utili per orientarsi all\u2019interno della rete estera del Ministero.<\/p>\n

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Un ulteriore importante ambito di intervento riguarda, infine, il progressivo adeguamento di Esteri.it ai criteri di accessibilit\u00e0 definiti dall\u2019AGID, oltre che ai connessi processi di monitoraggio dell\u2019area \u201cAmministrazione Trasparente\u201d dei siti della Pubblica Amministrazione, recentemente rafforzati dall\u2019ANAC. L\u2019accessibilit\u00e0 rappresenta infatti un elemento essenziale per garantire una piena fruizione dei contenuti e dei servizi digitali da parte di tutti gli utenti, contribuendo a rendere l\u2019azione della Farnesina sempre pi\u00f9 inclusiva, trasparente e vicina ai cittadini.<\/p>\n

L\u2019approccio alla riprogettazione di Esteri.it sviluppato insieme a Designers Italia, qui sintetizzato attraverso alcuni dei principali interventi realizzati, ha consentito alla Farnesina di offrire al pubblico un\u2019esperienza di navigazione pi\u00f9 evoluta, grazie a una nuova organizzazione dei contenuti e dei servizi e a un\u2019interfaccia pi\u00f9 funzionale e accessibile.<\/p>\n

Il nuovo sito non rappresenta soltanto un aggiornamento grafico e tecnologico, ma uno strumento concreto per rafforzare il rapporto tra l\u2019Amministrazione e i propri utenti, facilitando l\u2019accesso alle informazioni, ai servizi e alle opportunit\u00e0 offerte dalla rete diplomatico-consolare italiana nel mondo.<\/p>\n

Attraverso una navigazione pi\u00f9 intuitiva, contenuti maggiormente orientati ai bisogni degli utenti e una crescente attenzione all\u2019accessibilit\u00e0 e alla trasparenza, Esteri.it contribuisce a rendere la Farnesina pi\u00f9 vicina a cittadini e imprese. Il sito si propone cos\u00ec non solo come uno spazio informativo istituzionale, ma come un punto di accesso sempre pi\u00f9 semplice ed efficace ai servizi, alle opportunit\u00e0 e alle attivit\u00e0 promosse dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, in linea con le modalit\u00e0 contemporanee di ricerca, consultazione e fruizione delle informazioni digitali.<\/p>\n

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