{"id":29233,"date":"2014-03-28T11:37:52","date_gmt":"2014-03-28T10:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esteri.it\/ministero\/comitatounicodigaranzia\/procedurediassistenza\/"},"modified":"2026-03-12T15:32:03","modified_gmt":"2026-03-12T14:32:03","slug":"procedurediassistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/ministero\/comitatounicodigaranzia\/procedurediassistenza\/","title":{"rendered":"Sportello di ascolto"},"content":{"rendered":"<p><strong>Contatti: <a href=\"mailto:cug.sportelloascolto@esteri.it\">cug.sportelloascolto@esteri.it<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Chi siamo<\/strong><\/p>\n<p>Dott.ssa Stefania Mezzullo \u2013 Consigliera di fiducia del CUG<\/p>\n<p>Lo Sportello di Ascolto \u00e8 uno spazio riservato, istituito presso il Comitato Unico di Garanzia del MAECI, che opera in base al <a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/05-RegolamentoSportelloDM813bis-1.pdf\">Regolamento DM 0813\/bis del 18.12.2012 <\/a><\/p>\n<p>E\u2019 coordinato dalla Consigliera di Fiducia del Comitato, nominata con <a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/24-DM-5010-23-bis-2017-decreto_nomina_consigliere_di_fiducia.pdf\">DM 5010\/23\/bis<\/a> a seguito di interpello tra\u00a0 gli interessati in possesso dei seguenti requisiti: laurea in psicologia, esperienza in attivit\u00e0 di ascolto e supporto, specifiche e documentate conoscenze nelle materie di competenza del CUG, adeguate esperienze nell\u2019ambito di tematiche delle pari opportunit\u00e0 e\/o del mobbing, del contrasto alle discriminazioni rilevabili anche attraverso il percorso professionale; adeguate attitudini, intendendo per tali le caratteristiche personali, relazionali e motivazioni; conoscenza della realt\u00e0 del MAECI.<\/p>\n<p>E\u2019 prevista la presenza a regime di 6 addetti nominati con ordine di servizio dal Direttore Generale per le Risorse e l\u2019Innovazione, che li individua al di fuori del Comitato e li designa pariteticamente tra rappresentanti dell\u2019Amministrazione e delle Organizzazioni Sindacali. Gli addetti sono preferibilmente scelti in ragione dell\u2019appartenenza diversificata alle varie componenti del personale dell\u2019Amministrazione, del genere e del possesso di idonee qualit\u00e0, anche personali, di sensibilit\u00e0 ed interesse alla tematica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/33.-OdS-n.-09-2025-1.pdf\">Gli addetti allo Sportello d\u2019Ascolto sono<\/a>: per l\u2019Amministrazione, le Funzionarie per le attivit\u00e0 di amministrazione, contabili e consolari Manuela Colletti e Domenica Eva Pala; per le Organizzazioni Sindacali, il Funzionario per le attivit\u00e0 di amministrazione, contabili e consolari Francesco Via e l\u2019Assistente per le attivit\u00e0 di amministrazione contabili e consolari Manuela Mascali.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nCosa facciamo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ricevere richieste di colloquio da parte dei dipendenti che intendono segnalare situazioni di disagio riconducibili a fenomeni quali molestie, presunto \u201cmobbing\u201d, discriminazioni nell\u2019ambiente di lavoro.<\/li>\n<li>Trasmettere alle\/ai richiedenti le informazioni pertinenti al caso e distribuire una modulistica con le linee guida per una prima rappresentazione della situazione.<\/li>\n<li>Curare i seguiti del caso sulla base delle procedure stabilite nel Regolamento relativo al funzionamento dello sportello di ascolto.<\/li>\n<li>Informare il Comitato della consistenza dei fenomeni di disagio segnalati presso il Ministero e le sedi all\u2019estero, al fine di individuare i possibili interventi per agevolare la soluzione dei casi segnalati, nella pi\u00f9 ampia finalit\u00e0 di promozione del benessere organizzativo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Come contattarci<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La\/il dipendente che desideri segnalare allo \u201cSportello di ascolto\u201d situazioni di disagio nell\u2019ambiente di lavoro riconducibili a fenomeni quali molestie, \u201cmobbing\u201d, discriminazioni che lo interessano direttamente, pu\u00f2 farlo inviando un messaggio di posta elettronica all\u2019indirizzo: <a href=\"mailto:cug.sportelloascolto@esteri.it\">cug.sportelloascolto@esteri.it<\/a><\/li>\n<li>Contestualmente la\/il richiedente dovr\u00e0 fornire le coordinate (posta elettronica, telefono) da utilizzare nei successivi contatti;<\/li>\n<li>La\/il richiedente potr\u00e0 altres\u00ec concordare successive modalit\u00e0 di contatto alternative (per es. incontri con il personale dello Sportello e\/o con il Consigliere di fiducia);<\/li>\n<li>Sar\u00e0, quindi, cura del personale dello Sportello ricontattare tempestivamente l\u2019interessata\/o, al fine di approfondire la comprensione del caso e di valutarne in maniera condivisa gli sviluppi;<\/li>\n<li>La trattazione della questione avverr\u00e0 nel rispetto della riservatezza personale, nei limiti della sfera di intervento individuata; una dichiarazione di consenso al trattamento dei dati dovr\u00e0 essere sottoscritta dall\u2019interessata\/o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Contatti: cug.sportelloascolto@esteri.it &nbsp; Chi siamo Dott.ssa Stefania Mezzullo \u2013 Consigliera di fiducia del CUG Lo Sportello di Ascolto \u00e8 uno spazio riservato, istituito presso il Comitato Unico di Garanzia del MAECI, che opera in base al Regolamento DM 0813\/bis del 18.12.2012 E\u2019 coordinato dalla Consigliera di Fiducia del Comitato, nominata con DM 5010\/23\/bis a seguito [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":28988,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29233","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29233"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179351,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29233\/revisions\/179351"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}