{"id":61398,"date":"2021-11-02T22:17:25","date_gmt":"2021-11-02T21:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esteri.it\/?page_id=61398"},"modified":"2026-02-04T15:11:54","modified_gmt":"2026-02-04T14:11:54","slug":"indagine-sulla-customer-satisfaction","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/sportello_info\/indagine-sulla-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Indagine sul gradimento dell\u2019utenza"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge, dal 2016, un\u2019indagine sul gradimento dei servizi che fornisce all\u2019utenza. I risultati delle rilevazioni sono attentamente valutati al fine di migliorare i servizi erogati, attraverso una gestione pi\u00f9 mirata delle risorse umane e strumentali, un approfondimento e un affinamento del contenuto delle risposte, nonch\u00e9 per l\u2019aggiornamento degli operatori, nell\u2019ottica di una loro formazione continua.<\/p>\n<p>Di seguito si possono consultare:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ANNO-2025-INDAGINE-GRADIMENTO-URP.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2025<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/ANNO-2024-INDAGINE-GRADIMENTO-URP.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2024<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ANNO-2023-INDAGINE-GRADIMENTO-URP.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2023<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Gradimento-utenza_2022.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2022<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/URP-2021.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2021<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/URP-2020.docx\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2020<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/mae\/resource\/doc\/2020\/02\/urp_-_indagine_gradimento_utenza_2019.pdf\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2019<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/mae\/resource\/doc\/2019\/01\/urp_-_indagine_sul_gradimento_dellutenza_2018.pdf\">Indagine sul gradimento dell\u2019utenza 2018<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/mae\/resource\/doc\/2018\/08\/urp_-_customer_satisfaction_2017.pdf\">Indagine sul gradimento dell&#8217;utenza 2017<\/a><i><br \/>\n<\/i><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.esteri.it\/mae\/resource\/doc\/2018\/08\/urp_-_customer_satisfaction_2016.pdf\">Indagine sul gradimento dell&#8217;utenza 2016<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u2019Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge, dal 2016, un\u2019indagine sul gradimento dei servizi che fornisce all\u2019utenza. I risultati delle rilevazioni sono attentamente valutati al fine di migliorare i servizi erogati, attraverso una gestione pi\u00f9 mirata delle risorse umane e strumentali, un approfondimento e un affinamento del contenuto delle risposte, nonch\u00e9 per l\u2019aggiornamento degli operatori, nell\u2019ottica [&hellip;]","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":45512,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-61398","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61398"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":174005,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61398\/revisions\/174005"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}