{"id":22658,"date":"2012-10-02T08:42:44","date_gmt":"2012-10-02T06:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esteri.it\/sala_stampa\/archivionotizie\/comunicati\/2012\/10\/20121002_interv_settimanacomunicazione\/"},"modified":"2012-10-02T08:42:44","modified_gmt":"2012-10-02T06:42:44","slug":"20121002_interv_settimanacomunicazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/sala_stampa\/archivionotizie\/interventi\/2012\/10\/20121002_interv_settimanacomunicazione\/","title":{"rendered":"Dettaglio intervento"},"content":{"rendered":"

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Responsabilit\u00e0.<\/P>
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E’ il marchio d’impresa dei funzionari – vorrei usare una parola un po’ d’altri tempi, ma adatta- dei servitori dello Stato. <\/P>
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E quella del diplomatico e’ una responsabilit\u00e0 molto speciale. <\/P>
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Siamo responsabili verso tutti i cittadini italiani perch\u00e9 il nostro lavoro all’estero e’ di rappresentarli tutti, tutelarli tutti: in tutti gli ambiti della loro attivit\u00e0, tutti i loro interessi, tutti i loro diritti. <\/P>
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Siamo il Ministero che promuove l\u2019Italia nel mondo: difendiamo l’interesse nazionale; contribuiamo, per la via internazionale, alla sua crescita economica; promuoviamo la sua cultura; tuteliamo i suoi cittadini. <\/P>
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Insomma siamo l’Italia nel mondo.<\/P>
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Abbiamo un cliente un po’ speciale. Per noi la comunicazione non \u00e8 far sapere ai cittadini cosa fa il Ministero per loro.<\/P>
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O almeno non solo. <\/P>
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Dobbiamo comunicare al mondo ci\u00f2 che fa e che \u00e8 l’Italia <\/P>
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Si, anche cos\u00ec, anche in arabo.<\/P>
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Per questo per noi la comunicazione non viene mai dopo la decisione, ma ne fa parte e contribuisce a determinarla.<\/P>
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Se decidi di mostrare sostegno ad un premio nobel che si batte per la libert\u00e0 nel suo paese lo decidi gi\u00e0 avendo in mente come lo comunichi, perch\u00e9 per noi la comunicazione \u00e8 strumento di politica estera. <\/P>
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La chiamiamo “public diplomacy” e ci aiuta a raggiungere i nostri obiettivi. Pi\u00f9 che a mostrarli.<\/P>
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Questo voglio dire quando parlo della Farnesina come di un comunicatore un po’ speciale.<\/P>
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Quando il Ministro o il mio Servizio Stampa posta un tweet come questo sulla Siria non sta comunicando\/pubblicizzando una linea di politica estera. La sta determinando. Come forse in nessun altra struttura pubblica e di Governo la comunicazione \u00e8 parte essenziale dell\u2019attivit\u00e0 della Farnesina. <\/P>
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Comunicare la politica estera significa fare politica estera.<\/P>
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Portiamo l\u2019Italia nel mondo e quindi non possiamo permetterci di farlo con strumenti e metodi vecchi. <\/P>
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Il bilancio del Ministero e di tutte le nostre sedi all’estero \u00e8 lo 0,21% delle spese statali.<\/P>
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Non il 2 per cento, lo 0,2 per cento.<\/P>
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In Francia \u00e8 l\u20191,78%, Germania l\u20191,1%. Anche Spagna e Olanda in proporzione dedicano pi\u00f9 soldi alla politica estera. <\/P>
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E quindi, come si dice dalle mie parti, ci arrangiamo, mettendo a profitto professionalit\u00e0, competenze e conoscenze dirette che ci vengono proprio da un lavoro che ci porta a vivere e conoscere realt\u00e0, paesi, <\/P>
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culture e forme di comunicazione, spesso avanzatissime, ma comunque diverse.<\/P>
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Il sistema di comunicazione della Farnesina, povero di mezzi, \u00e8 ricco di idee e conoscenze e capitalizza questo patrimonio. <\/P>
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Modernit\u00e0 di strumenti e di linguaggi \u00e8 prevalente.<\/P>
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Non perch\u00e9 oggi sia di moda, ma perch\u00e9 il cambiamento \u00e8 caratteristica genetica della diplomazia. Nei secoli, ogni rivoluzione tecnologica ha cambiato il modo con il quale la diplomazia opera e comunica. E oggi abbiamo la straordinaria possibilit\u00e0 di parlare ai nostri cittadini in maniera vicina, diretta e veloce. Citer\u00f2 il mio Ministro (aiuta sempre) \u201cin nessun modo un\u2019 istituzione pubblica pu\u00f2 competere o persino sopravvivere se non \u00e8 in grado di conoscere e padroneggiare le regole del gioco”.<\/P>
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Vi \u00e8 un’altra sfida che non vogliamo perdere in un momento in cui la distanza tra cittadino e amministratori si fa sempre piu’ grande, a torto o a ragione. <\/P>
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E’ quella di spiegare che La Farnesina, che nell’immaginario collettivo e’ un luogo chiuso, in cui si trattano segreti, strani negoziati su cose incomprensibili, e’ invece soprattutto centro di servizi per i cittadini e le imprese. <\/P>
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Ed il presupposto e’ semplice: non esiste nessun aspetto della nostra vita che non abbia una dimensione internazionale.<\/P>
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La mia esperienza professionale mi ha portato a vivere e lavorare per undici anni negli USA, tra Washington e NY (all’Onu), sempre come portavoce e addetto alla comunicazione. Sar\u00e0 forse per questo che in questi mesi da Capo del Servizio Stampa della Farnesina sto cercando di costruire, con la mia squadra, un sistema di comunicazione basato sui quattro principi che un italiano, Italo Calvino, aveva individuato proprio per il pubblico americano ormai quasi trent\u2019anni fa. Valgono oggi come allora.<\/P>
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Leggerezza.<\/P>
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Il burocratese non \u00e8 un errore. E mancanza di rispetto: verso noi stessi, e verso chi ci ascolta. Dire cose che la gente capisce. Essere trasparenti con le informazioni su tutti i settori del nostro lavoro, che devono essere, a loro volta, in ogni momento, accessibili e aggiornate.<\/P>
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Rapidit\u00e0<\/P>
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Chi non comunica in tempo reale non esiste. Al \u201ctempo reale\u201d vanno adeguati ritmi e linguaggio della comunicazione. E vanno adeguati soprattutto gli strumenti. Le nuove forme di comunicazione sono un\u2019opportunit\u00e0 unica che ha consentito alla diplomazia di fornire e ricevere informazioni e suggerimenti dei cittadini con un rapidit\u00e0 sinora sconosciuta.<\/P>
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I 26.000 followers del Ministro Terzi su Twitter sono l\u00ec a dimostrarlo. La chiamiamo \u201cTwiplomacy\u201d.<\/P>
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Esattezza.<\/P>
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Non c\u2019\u00e8 e non ci pu\u00f2 essere nessuna contraddizione fra la complessit\u00e0 dei temi di politica estera e la loro sintesi comunicativa. <\/P>
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L\u2019esattezza \u00e8 inoltre fondamentale quando sono in gioco vite umane.<\/P>
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Oppure quando la comunicazione diviene parte integrante della gestione delle crisi. E\u2019 il principio al quale si ispirano i servizi offerti, su tutte le piattaforme multimediali e ora anche sui social media, dalla nostra Unit\u00e0 di Crisi: \u201cViaggiare Sicuri\u201d e \u201cDove Siamo nel Mondo\u201d.<\/P>
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Visibilit\u00e0.<\/P>
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Siamo aperti al mondo. Con il nostro nuovo portale, gestito da una vera e propria redazione, e da un\u2019unit\u00e0 multimediale che realizza campagne di comunicazione, video, spot che postiamo regolarmente sui social network. Ha fatto anche il video con e interviste ai quattro ministri. Al mio ministro l’ho fatta io con l’iPhone venerd\u00ec a NY.<\/P>
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Un portale che racconta le storie che meritano di essere raccontate, storie della nostra gente \u2013 cooperanti, funzionari, esperti \u2013 che porta il meglio dell\u2019Italia nelle aree di crisi pi\u00f9 lontane: storie che pubblichiamo sui nostri canali flickr e youtube. Quattro milioni di accessi all\u2019anno. 50 Ambasciate, Consolati e Istituti di Cultura hanno aperto un account in almeno un social network. <\/P>
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Molteplicit\u00e0.<\/P>
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Di strumenti. Anche quelli tradizionali mantengono in pieno la loro efficacia comunicativa. In 300 giorni di attivit\u00e0 di Governo: 170 incontri con la stampa, 300 comunicati, 50 interviste dai quotidiani nazionali al Wall Street Journal, dalla CNN alla TV indonesiana, da AlJazeera ai media israeliani. Tutto ci\u00f2 anche con l’obiettivo di accrescere la consapevolezza dei cittadini su un\u2019azione di politica internazionale che tocca i quattro angoli del mondo <\/P>
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e incide direttamente sulle speranze, le prospettive di vita e di lavoro di ciascuno di noi.<\/P>
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Calvino avrebbe voluto aggiungere un altro capitolo al suo libro, la \u201cconsistenza\u201d. La sostanza che io e il mio team cerchiamo di mettere ogni giorno nella comunicazione della Farnesina \u00e8 la stessa del nostro mestiere, dei valori in cui crediamo, e di quello che li riassume tutti: servire il nostro Paese ed essere utili e vicini alla gente. Se ci stiamo riuscendo o no, dovete dirmelo voi.<\/P>
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Grazie a voi per avermi ascoltato e grazie ai miei colleghi del Servizio Stampa e in tutte le nostre ambasciate per tutto quello che fanno ogni giorno per comunicare l’Italia nel mondo.<\/P>
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Giuseppe Manzo
Portavoce del Ministro<\/EM><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Responsabilit\u00e0. E’ il marchio d’impresa dei funzionari – vorrei usare una parola un po’ d’altri tempi, ma adatta- dei servitori dello Stato. E quella del diplomatico e’ una responsabilit\u00e0 molto speciale. Siamo responsabili verso tutti i cittadini italiani perch\u00e9 il nostro lavoro all’estero e’ di rappresentarli tutti, tutelarli tutti: in tutti gli ambiti della loro […]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-22658","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-interventi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22658"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22658\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}