Export.gov.it è il portale unico pubblico di accesso ai servizi per l’internazionalizzazione, promosso dalla Farnesina e realizzato con il supporto dell’Agenzia ICE, di SACE e Simest. Lanciato nel settembre del 2020, il portale www.export.gov.it è uno dei risultati più tangibili del Patto per l’Export; grazie a questa iniziativa per la prima volta, le imprese possono fare riferimento ad un’unica piattaforma per ottenere le informazioni sugli strumenti e sui servizi a supporto dell’internazionalizzazione messi a disposizione sia a livello centrale – dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, dall’ICE, da SACE, da SIMEST – sia a livello territoriale, dalle Camere di Commercio e dalle Regioni.
Le informazioni e i servizi all’interno del portale sono segmentate in modo da fornire una risposta ai bisogni dell’utente in tutte le fasi dell’internazionalizzazione mediante un customer journey unico e integrato di primo accompagnamento all’export, con contenuti scaricabili anche in modalità offline: non una semplice somma di servizi, ma una razionalizzazione delle offerte in modo da creare un valore aggiunto per l’utente finale.
Nel sito è presente anche una mappa interattiva navigabile (Office Locator) con tutte le strutture pubbliche italiane presenti nei diversi mercati esteri (Ambasciate, Consolati, Uffici ICE, Sace, Camere di Commercio); per l’assistenza più puntuale è attivo anche un “chatbot” in grado di fornire all’utente risposte personalizzate, affiancato da un presidio fisico attivo dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 13:00.
